Sicher auszahlen lassen
Maisonroll Casino: Wie läuft die Kontoverifizierung ab?
Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir deine Identität gegen Geldwäsche – in der Regel sind es 69 Stunden.
Vor der ersten Auszahlung
Erst ungeprüft, dann frei auszahlbar
Wer prüft
Maisonroll Casino Limited
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
Dauer
69 Stunden
Pflicht ab
spätestens vor der ersten Auszahlung
Rückfragen an
Mindestalter
18+
Beim ersten Versuch durch
Vier Schritte bis zur bestätigten Identität
Wir arbeiten seit 2005 mit festen Abläufen – halte dich an diese Reihenfolge, dann bleibt es bei einer Runde.
Foto ohne Blendung
Mach ein Foto deines Lichtbildausweises bei Tageslicht und achte auf blendfreie Ecken, damit keine Kante abgeschnitten wird.
Ganze Seite statt Ausschnitt
Fotografiere den Adressnachweis vollständig, also mit deinem Namen, deiner Anschrift und dem Datum in lesbarer Größe.
Zahlungsnachweis passend wählen
Hinterlege die Zahlungsmethode, über die du einzahlst, und lade den passenden Nachweis dazu, damit Betrag und Name zusammenpassen.
Während der Bearbeitung
Rechne nach dem Absenden mit bis zu 69 Stunden Bearbeitungszeit und sieh im Konto nach, ob wir noch etwas brauchen.
Beim Hochladen
Welche Unterlagen braucht die Prüfung?
Damit du vor dem Hochladen weißt, worauf wir bei jeder Kopie achten.
Lichtbildausweis
Bestätigt: deine Identität und dein Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, gut lesbar
Adressnachweis
Bestätigt: deinen Wohnsitz in Österreich; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum
Zahlungsnachweis
Bestätigt: die Herkunft deiner Einzahlung; Muss zeigen: Name, Betrag und Zahlungsweg
Lichtbildausweis mit Selfie
Bestätigt: dass du selbst das Konto nutzt; Muss zeigen: dein Gesicht neben dem Ausweis
Drei häufige Rückläufer
Dein Nachweis liegt beim Prüfer auf dem Tisch
Hilfreich, wenn der Prüfer einen Nachweis zurückgeschickt hat und du nicht weißt, woran es lag.
Ein scharfes Bild ersetzt drei unscharfe
Verwackelte oder beschnittene Aufnahmen lassen Namen und Nummern nicht lesbar werden, deshalb geht der Nachweis an die Prüfstelle zurück und die Freigabe wartet weiter. Lege den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund Fotografiere alle vier Ecken vollständig mit
Dein Ausweis ist zu alt für die Prüfung
Ein Ausweis, dessen Gültigkeit beim Hochladen bereits abgelaufen ist, wird nicht angenommen, denn die Prüfstelle braucht ein aktuell gültiges Dokument. Beantrage rechtzeitig ein neues Dokument Lade den gültigen Ausweis nach Erhalt hoch
Warum reicht kein Bildschirmfoto?
Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt und lässt sich nicht als Original erkennen, darum verlangt die Prüfstelle die Aufnahme des echten Dokuments. Fotografiere das Dokument im Original Sende das ganze Blatt statt eines Ausschnitts
Schneller zum Geld
Du sollst zeigen, woher das Geld kommt
Maisonroll Casino prüft die Mittelherkunft nach festen Regeln der Malta Gaming Authority, nicht nach Bauchgefühl.
Rechne mit einer Nachfrage: Die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt von uns, dass wir wissen, woher eingezahltes Geld stammt. Das gilt für jeden Anbieter mit dieser Erlaubnis und ist Routine, kein Verdacht gegen dich.
Papiere, die wir anfragen können
Je nach Fall passt eines dieser Dokumente, und du reichst es einmal ein.
- Kontoauszug deiner Hausbank
- Gehaltsabrechnung deines Arbeitgebers
- Bescheid über eine Erbschaft
- Kaufvertrag für ein Fahrzeug
- Jahreskontoauszug der Pensionsversicherung
Wann die Prüfung kommt
Rechne mit der Prüfung, bevor Geld rausgeht
Danach erkennst du, in welchen Momenten die Prüfung auf dich zukommt und was dann zu tun ist.
Deine erste Auszahlung
Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, weil die Lizenz das so verlangt; erwartet werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
Beim Wechsel der Zahlungsart
Wechselst du auf eine neue Zahlungsart, gleicht die Prüfstelle ab, ob das Konto wirklich dir gehört, und fordert dafür oft einen passenden Zahlungsnachweis an.
Höheres Einzahlungslimit
Ein höheres Einzahlungslimit passt nicht zu einem kleinen Spielumfang, deshalb schaut die Prüfstelle auf deine Mittel und verlangt Unterlagen zur Herkunft.
Sicher zur Freigabe
Kurzantworten für wartende Auszahlungen
Sind meine Ausweisfotos bei Maisonroll Casino sicher?
+
Ja, lade deine Ausweisfotos beruhigt hoch: Sie sind mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt und für das Prüfteam nur im Rahmen der Kontoverifizierung sichtbar. Die Übertragung läuft ebenfalls verschlüsselt. Bei Fragen erreichst du [email protected].
Reicht ein einmal hochgeladener Nachweis für alle späteren Auszahlungen?
+
Ja, spare dir das erneute Hochladen: Ein geprüfter Dokumentensatz bleibt für dein Konto gültig, solange sich deine Angaben nicht ändern. Das Prüfteam meldet sich, wenn eine neue Prüfung nötig wird.
Was bezweckt die Prüfung meiner Geldherkunft?
+
Behandle die Frage nach deiner Geldherkunft als übliche AML-Pflicht aus der Lizenz MGA/B2C/487/2019 der Malta Gaming Authority. Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche und ist keine Anschuldigung gegen dich. Mit einem passenden Zahlungsnachweis klärst du sie schnell.
Kann ich die Nachweise mit dem Handy hochladen?
+
Ja, nutze für die Nachweise einfach dein Handy: Nimm den Lichtbildausweis und den Adressnachweis bei Tageslicht auf, prüfe die Ränder und lade die Fotos im Kundenkonto hoch. Achte darauf, dass keine Spiegelung den Text verdeckt.
Mit welcher Wartezeit muss ich bei der Kontoprüfung rechnen?
+
Rechne mit bis zu 69 Stunden, bis das Prüfteam deine Unterlagen vollständig geprüft hat. Vollständige, gut lesbare Dateien verkürzen die Wartezeit deutlich. Rückfragen schickt das Team an die E-Mail-Adresse in deinem Konto.
Was hilft, wenn das Prüfteam meinen Adressnachweis ablehnt?
+
Prüfe zuerst die Rückmeldung und lade eine neue Aufnahme des betroffenen Nachweises hoch. Achte auf vollständige Ränder, scharfe Schrift und gleichmäßiges Licht. Bleibt etwas unklar, frag bei [email protected] nach.
Wann spätestens muss mein Konto geprüft sein?
+
Halte deine drei Dokumente spätestens vor der ersten Auszahlung bereit, denn dann muss die Prüfung abgeschlossen sein. Maisonroll Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Lade den vollständigen Satz deshalb früh ins Konto.